На базе Центра развития компетенций Волгатеха состоялся первый семинар по вопросам внедрения стандартов клиентоцентричности

В Марий Эл внедряют стандарты клиентоцентричности.

Суть проекта по клиентоцентричности заключается в повышении качества взаимодействия гос.властей и человека. В первую очередь, это коснется системы госуслуг.

Клиентоцентричное государство – это государство, функции и услуги которого организованы удобным для человека образом.
На базе Центра развития компетенций состоялся первый семинар по вопросам внедрения стандартов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной Марий Эл.

Обучение провели специалисты Минэкономразвития РМЭ совместно с тренерами Регионального центра компетенций.
Участниками семинара стали руководители отделов министерств и ведомств, отвечающие за предоставление госуслуг. Ответственные специалисты познакомились с основными инструментами внедрения стандартов клиентоцентричности, выполнили практические задания по их внедрению на примере одной из услуг на портале gosuslugi.ru — регистрация самоходных машин и прицепов к ним.

Обучение участников семинара будет длиться 7 недель и проходить каждый четверг.


В итоге поэтапного обновления процессов предоставление госуслуг станет удобнее. Первые результаты можно будет оценить уже в 2024 году.